Help 


Ogólne pytania na temat treści

Pytania dotyczące zamówień i dostaw

Pytania dotyczące konta użytkownika



Ogólne pytania na temat treści

Jakie treści można znaleźć na stronie internetowej firmy HACH LANGE?
W sekcji „Produkty” dostępne są wszystkie informacje produktowe. Ta kategoria jest podzielona na różne sekcje, takie jak instrumenty laboratoryjne, odczynniki i wzorce, mierniki i sondy oraz wiele innych. Można przeglądać według całych grup produktów lub tylko według danego produktu. Na stronach informacji o produkcie dostępne są wszystkie informacje dotyczące produktu, takie jak dane techniczne, akcesoria i pliki do pobrania odnoszące się do danego produktu.


Ponadto, nasza strona internetowa oferuje określone strony tematyczne. Na tych stronach przedstawiane są rozwiązania dla wybranych dziedzin (takich jak woda pitna, elektrownie, branża napojów i wiele innych).
W sekcji O NAS można dowiedzieć się więcej o historii naszej firmy, naszym Centrum ochrony środowiska i aktualnych możliwościach rozwoju kariery zawodowej.


W kategorii SERWIS można dowiedzieć się więcej o szerokim zakresie naszych usług. Oprócz usługi recyklingu i usługi Zapewnienie jakości analitycznej, można pobrać także wszelkie wymagane certyfikaty. W razie potrzeby należy przygotować numer katalogowy i numer LOT.

Gdzie mogę znaleźć instrukcje obsługi i podręczniki?
Pliki do pobrania (instrukcje lub podręczniki) można znaleźć bezpośrednio na stronie informacji o produkcie.  Można je wyszukać bezpośrednio według produktu lub poruszając się po różnych grupach produktów w kategorii „Produkty”.

Jak mogę pobrać certyfikaty?
W sekcji Serwis dostępne są opcje pobierania między innymi Kart charakterystyk MSDS, certyfikatów kalibracji i analiz. W razie potrzeby należy przygotować numer katalogowy i numer LOT.

Jak działa funkcja wyszukiwania?
Aby znaleźć określone produkty, należy wprowadzić słowa kluczowe w polu wyszukiwania w lewym górnym rogu. Po kliknięciu przycisku „Szukaj”, wyświetlane są wszystkie odpowiednie wyniki.

Wyniki wyszukiwania można rozszerzyć tutaj. Obok wyników wyszukiwania po lewej stronie ekranu wyświetli się teraz nowy poziom nawigacyjny. Z tego poziomu można zawęzić wyszukiwanie według odpowiedniej kategorii, np. ograniczonej do konkretnych zastosowań, typów urządzeń lub parametrów.

Gdzie można pobrać nowe oprogramowanie?
Regularnie oferujemy nowe wersje oprogramowania, aby oprogramowanie narzędzi pomiarowych było zawsze aktualne. Oprogramowanie można wyszukać bezpośrednio według produktu. Aktualne oprogramowanie można znaleźć w obszarze „Pliki do pobrania” na stronie informacji o produkcie.

Pytania dotyczące zamówień i dostaw

Jak zamawiać?
Zacznij od zalogowania się przy użyciu informacji logowania. Następnie rozpocznij proces zamawiania, klikając pełny koszyk z produktami.

Zostaną wyświetlone wszystkie pozycje produktowe. Czy są tu także pozycje, które chcesz wysłać w jednym z kolejnych zleceń? Jeśli tak, kliknij przycisk „Zapisz na później”. Ponadto pozycje w koszyku można przenosić lub usuwać.

Jeśli pozycje zamówienia są poprawne, kliknij przycisk „REALIZACJA”. Teraz nasz system zakończy proces zamawiania w czterech krokach.  Informacje kontaktowe i adresowe zostaną również wyświetlone w tym procesie. Adres dostawy można wybrać z listy lub wprowadzić nowy.  W ostatnim kroku zostanie wyświetlone całe zestawienie zamówienia. Można tutaj także wprowadzić własny numer zamówienia zakupowego.

Jak mogę śledzić zamówienie?
Pod pozycją nawigacji „Moje konto” znajduje się pole „Status zamówienia”  

Należy tutaj wprowadzić numer zamówienia i kod pocztowy.

Co to są Ulubione?
Funkcja „Ulubione” to katalog, w którym umieszczone są produkty oglądane ostatnio w sklepie. Produkty ulubione można zapisać, aby podjąć później decyzję o ich zakupie.
Aby zapisać produkty, kliknij przycisk „Dodaj do ulubionych” na odpowiedniej stronie informacji o produkcie.

Produkty ulubione są automatycznie zapisywane na koncie.

Oczywiście, wszystkie zapisane produkty można umieścić w koszyku lub przesłać zapytanie ofertowe. Produkt nadal pozostanie w katalogu Ulubione, nawet po dodaniu go do koszyka lub przesłaniu zapytania ofertowego.
Porady: Kupowane często produkty dodaj do katalogu Ulubione. Teraz można dodać je do koszyka jednym kliknięciem i nie trzeba ich ponownie szukać w sklepie.


Jak przesłać zapytanie ofertowe na stronie internetowej?
W naszym sklepie przesłanie zapytania ofertowego jest tak proste, jak kupienie produktu. Pod każdym przyciskiem zamówienia jest łącze „Zapytanie ofertowe” Kliknij to łącze. Następnie zostanie wyświetlony komunikat informujący, że produkt został dodany do zapytania ofertowego. Teraz można wypełnić wniosek zapytania ofertowego lub powrócić do sklepu.

*Uwaga: Dodanie produktu do zapytania ofertowego nie oznacza, że zostanie on automatycznie wysłany. Wypełnienie formularza odbywa się w trzech krokach. W ostatnim kroku, wyświetli się pole, w którym można wprowadzić wewnętrzny numer faktury.

Jak mogę powtórzyć zakupy w uproszczonej procedurze?
Aby zamówić materiały eksploatacyjne, wystarczy zaledwie kilka kliknięć. Listę Szybkie zamówienie można łatwo znaleźć bezpośrednio na naszej stronie głównej lub w menu nawigacji.

Zamówienie można złożyć według odpowiedniego numeru produktu, podając ilość lub umieszczając produkty w koszyku, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”.

Pytania dotyczące konta użytkownika

Dlaczego warto się zarejestrować?
Pełne możliwości korzystania ze sklepu, dostęp do cen produktów, które można także kupić, możliwy jest tylko po zarejestrowaniu. Kolejna zaleta: Zamówienia są automatycznie zapisywane. Aby ponownie zamówić, na przykład materiały eksploatacyjne, wystarczy zaledwie kilka kliknięć.

Jak mogę się zalogować/zarejestrować?
Kliknij „Zaloguj się” na pasku w prawym górnym rogu strony. Otworzy się okno. Prosimy wypełnić w tym oknie wszystkie pola zaznaczone gwiazdką „*”.
W polu „Hasło” wpisz tajne hasło. Zalecamy, aby możliwie najbezpieczniejsze hasło składało się co najmniej z sześciu znaków, w tym znaków specjalnych, cyfr oraz wielkich i małych liter. Należy wybrać dodatkowe pytanie zabezpieczające i wpisać odpowiedź.
Prosimy o zapamiętanie podanego hasła i adresu e-mail, ponieważ te informacje będą potrzebne przy kolejnych logowaniach.

Gdzie mogę zmienić ustawienia mojego konta?
Hasło można zmieniać na karcie „Moje konto”. Jeśli adres uległ zmianie, prosimy o przesłanie krótkiego e-maila. Nasz adres e-mail znajduje się w danych kontaktowych w stopce. Przesłane informacje posłużą nam do zmiany adresu w naszym systemie i wysyłania informacji na bieżąco.

Nie pamiętam hasła. Co mogę zrobić w tej sytuacji?
Jeśli nie pamiętasz hasła, wystarczy poprosić o jego zmianę na nowe w sekcji Rejestracja. Nowe hasło po zresetowaniu zostanie automatycznie wysłane e-mailem.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konta, prosimy o kontakt. Nasz adres znajduje się w danych kontaktowych w stopce.