Obsługa techniczna klienta 

Serwis jest tak samo ważny dla przyrządów analitycznych, jak dla samochodu. Nie tylko oszczędza pieniądze, ale także zapewnia bezbłędne działanie i wiarygodne rezultaty pomiarów.

tech

Wartości pomiarowe stają się coraz bardziej ważne w produkcji, kontroli jakości i zgodności z przepisami europejskimi. Muszą one być stale dostępne, dokładne i sprawdzane, dlatego niektóre przyrządy pomiarowe pracują 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Jeśli stałe działanie ma być utrzymane, to konserwacja i kalendarz serwisowy mają kluczowe znaczenie.

Zapewniamy doradztwo i wsparcie od samego początku!

Pomagamy oszczędzać czas i pieniądze na etapie konfiguracji. Dzięki temu można natychmiast rozpocząć pomiary. Inna korzyść: Klient poznaje osobę kontaktową podczas uruchamiania i podczas specjalistycznego szkolenia. Osoba kontaktowa będzie kontynuować współpracę z klientem, służąc radą i praktycznym wsparciem i ujawniając tajniki używania przyrządów.

Uwaga: Uruchamianie jest objęte komfortową umową serwisową.

Kontrakty serwisowe i konserwacyjne

Oferujemy serwisy prewencyjne zwiększające niezawodność działania przyrządów pomiarowych Hach. Chcesz dowiedzieć się więcej na temat dostępnych umów? Wystarczy pobrać następujące pliki:

Jednorazowy serwis: Serwis bez zobowiązania zawarcia umowy.

Podstawowa umowa serwisowa: Podstawowa konserwacja przyrządów z regularnymi serwisami prewencyjnymi.

Komfortowa umowa serwisowa: Optymalna łatwość obsługi przyrządów z regularnymi serwisami prewencyjnymi. (Obejmuje wydłużoną do 5 lat gwarancję.) 

Umowa serwisowa Plus łączy nasz sprawdzony serwis na miejscu z ciągłą diagnostyką zdalną.

Kompletny pakiet serwisowy: dbamy o przyrządy, abyś mógł się skoncentrować na swojej działalności. Wszystkie zalety komfortowej umowy serwisowej i umowy serwisowej Plus, a także następujące korzyści:

  • Harmonogram konserwacji serwisu (na przykład: czyszczenie przyrządu i wymiana odczynników)
  • Regularne wizyty naszych techników serwisowych
  • Połączenie dotychczasowej konserwacji na miejscu z podstawowym serwisem

WTOS - Rozwiązania Optymalizujące Uzdatnianie Wody

Kontynuujemy opiekę nad klientem także po fazie optymalizacji, oferując wsparcie za pośrednictwem zdalnego dostępu, zawsze kiedy jest to potrzebne. Możemy także monitorować stan dostarczanych systemów i interweniować przez wystąpieniem usterek, przyczyniając się do minimalizacji kosztów. Zapewniamy kompleksowe rozwiązania łącząc wsparcie na miejscu z naszymi umiejętnościami w dziedzinie technologii pomiarowej i procesowej, a także z innowacyjnymi technologiami sterowania.

Sieć diagnostyki zdalnej zapewnia proaktywną diagnostykę zdalną obsługiwaną przez specjalistów oraz miesięczny raport dostępności.

Procesowe rozwiązanie sieciowe (np. dla Profibus)

Oferujemy także właściwe rozwiązania serwisowe obsługujące sieci procesowe klienta. Na przykład, oferujemy doradztwo w zakresie sieci, pełne sprawdzenia funkcjonalności i szkolenie w posługiwaniu się menu operatora i dziennikiem danych.

Usługa naprawy umożliwia przywrócenie pełnej funkcjonalności przyrządu.

Jeśli przyrząd nie działa, to nasi wykwalifikowani technicy są na wyciągnięcie reki. O ile jest to możliwe staramy się naprawiać przyrządy na miejscu . W przeciwnym wypadku, jako alternatywa do usług na miejscu, doskonałe rozwiązanie stanowi serwis warsztatowy. Staramy się przeprowadzać naprawy i przywracać pełną sprawność przyrządu tak szybko, jak to tylko możliwe. Można zaoszczędzić jeszcze więcej czasu zamawiając procedury objęte usługą ekspresowej naprawy.