Frequently Asked Questions (FAQ)

 Drukuj

  Jak mogę uzyskać numer śledzenia mojej paczki?

Przejdź do "LOGOWANIE" na górze strony internetowej, aby zalogować się przy użyciu swojej nazwy użytkownika oraz hasła. Po zalogowaniu przejdź do "Status zamówienia" na górze strony internetowej, aby szybko sprawdzić zamówienie które Cię interesuje. Znajdziesz tam datę wysyłki, nazwę przewoźnika oraz mozliwosć śledzenia # bez względu czy złożyłeś zamówienie przez internet, telefon, pocztę lub maila.

Należy pamiętać, że nie wszyscy przewoźnicy posiadają mozliwość śledzenia przesyłki. Jeśli nie możesz znaleźć numeru monitorowania przesyłki to, albo Twoje zamówienie nie zostało wysłane, albo musisz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta. info-pl@hach.com

  Jak moge zobaczyć historię moich poprzednich/ bierzących zamówień, faktur oraz śledzić zamówienia?

Przejdź do "LOGOWANIE" u góry strony internetowej, aby zalogować się przy użyciu swojej nazwy użytkownika i hasła. Wybierz "Twoje konto", aby wyświetlić "Moje zamówienia/oferty". Możesz zobaczyć wszystkie zamówienia, które zostały złożone przy pomocy tego konta, albo pobrać dane jako arkusz Excel.

  Ile testów znajduje się w moim opakowaniu?

W polu wyszukiwania, które znajduje się na górze strony internetowej wpisz nazwę odczynnika lub numer katalogowy produktu. Kolejnie wybierz odpowiedni odczynnik. Nazwy produktów często zawierają liczbe testów. Aby się upewnić wybierz odpowiedni odczynnik. Będąc na stronie odczynnika przejdź do zakładki "szczegóły" aby wyślietlić liczbe testów. (Uwaga: numer produktu może być określany jako numer artykułu, numer części, numer przedmiotu lub SKU).

  Dlaczego ceny różnią się pomiędzy krajami?

Ze względu na strukturę ceny oraz warunki zakupu towarów i usług, które mogą być różne w różnych krajach. Każdy mieszkaniec Unii Europejskiej ma możliwość zakupu w tych samych cenach i z zachowaniem tych samych warunków, jakie obowiązują lokalnych nabywców w lokalnym sklepie online.

  Dlaczego nie ma możliwości wysyłki produktów za granicę kraju?

Ze względu na przepisy dotyczące eksportu oraz kwestie związane z pakowaniem zamówienia online nie są dostępne w przypadku transakcji i zamówień eksportowych, w których miejsce docelowe lub miejsce stosowania znajduje się poza granicami kraju, z którego strony internetowej dokonano zakupu. Zamówienia niespełniające tych kryteriów zostaną anulowane.

  Co się stanie, jeżeli złożę zamówienie z wysyłką do innego kraju niż kraj strony internetowej, z której korzystam?

Jeżeli zamówienie zostało złożone przez stronę internetową jednego kraju, ale z miejscem docelowym w innym kraju, firma Hach skontaktuje się z osobą, która złożyła zamówienie. Niestety zamówienie będzie musiało zostać anulowane i złożone ponownie na stronie internetowej kraju, który jest celem wysyłki. Na przykład jeżeli korzystasz z włoskiej strony internetowej, miejsce docelowe wysyłki musi znajdować się we Włoszech.